特易購(gòu)(TESCO)公司成立于1932年，是英國(guó)的零售公司，也是世界三大零售商之一。除了在英國(guó)本土的691家大型購(gòu)物外，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國(guó)，是個(gè)國(guó)際化的超市巨人。特易購(gòu)擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，通過(guò)架設(shè)EDMSYS平臺(tái)，根據(jù)顧客的生理、心理、行為等特征，將數(shù)千萬(wàn)顧客劃分為年輕學(xué)生、家庭主婦、注重健康的、愛好運(yùn)動(dòng)的、實(shí)惠的、情調(diào)的、忠誠(chéng)的、游離的等80個(gè)顧客群類別。對(duì)這些數(shù)據(jù)的嫻熟運(yùn)用，使它獲得了不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是一種TESCO的大型倉(cāng)儲(chǔ)店，超市銷售的所有商品都能在此買到。家特大店于1997年開業(yè)，2004/05財(cái)政年度，英國(guó)本土的特大店已經(jīng)發(fā)展100所。一般來(lái)說(shuō)，特大店的面積都在6300平方米左右，2006年1月在斯勞建成的一家占地約18300平方米，成為英國(guó)面積的一家特大店。在英國(guó)，英國(guó)人每8英鎊的消費(fèi)中，少有1英鎊花在特易購(gòu)的連鎖店;在超市領(lǐng)域，特易購(gòu)排名在沃爾瑪和家樂(lè)福之后，屬世界500強(qiáng)企業(yè)。就像很多英國(guó)的企業(yè)不事張揚(yáng)一樣，特易購(gòu)總部設(shè)在英國(guó)一個(gè)叫赫夫?qū)轮x的鄉(xiāng)村，辦公大樓寒酸得令人匪夷所思---簡(jiǎn)陋的鋼筋混凝土建筑被很多衰敗不堪的酒吧圍繞。產(chǎn)品宣傳片。周圍的建筑給人的感覺(jué)就是典型的英國(guó)式的古舊和悠遠(yuǎn)。大樓內(nèi)燈光暗淡，像是一家工廠。要不是門口的牌子提示人們，誰(shuí)也不會(huì)想到，這里竟然盤踞著一個(gè)超市連鎖企業(yè)的國(guó)際總部。只有大廳墻上掛著的一排時(shí)鐘(顯示各個(gè)不同城市的時(shí)間)在告訴人們這是一家有著國(guó)際業(yè)務(wù)的跨國(guó)企業(yè)。 在品牌管理的戰(zhàn)略層面，特易購(gòu)的"方向盤"系統(tǒng)操作采用了羅伯特·卡普蘭教授的"平衡積分卡"來(lái)管理。傳統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)在零售業(yè)的應(yīng)用上漸漸失去吸引力是因?yàn)樗麄兒鲆暳死?/span>客戶關(guān)系等"無(wú)形資產(chǎn)"方面的東西。而特易購(gòu)的戰(zhàn)略一反傳統(tǒng)商業(yè)觀點(diǎn)，在追求低價(jià)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之間尋得了自己的平衡。