房子承載著人們對(duì)美好生活的向往，是家，是溫暖的港灣。在社交網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于“租房”與“買房”的討論從未停歇。無論在充滿壓力的超一線城市，還是相對(duì)安逸的三四線城市，無可回避地，因?yàn)楫厴I(yè)獨(dú)立，婚姻嫁娶，抑或孩子讀書，房子的問題橫亙?cè)诋?dāng)代人生活中。

而為了房子勞碌奔波的，不乏老年人，他們其實(shí)對(duì)“租與住”的需求同樣迫切，為了看病方便也好，完成人生最后一樁美好心愿也罷，失獨(dú)、孤寡的老人們實(shí)現(xiàn)起這個(gè)心愿來卻格外困難……

同時(shí)，過去人們或多或少對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有些刻板印象，借著這支片子，品牌不僅僅想喚起社會(huì)公眾對(duì)特殊養(yǎng)老群體的關(guān)注，更想傳達(dá)給大眾以專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的真實(shí)面貌，彌合認(rèn)識(shí)的落差。

一、以小見大，從人性本善折射鏈家品牌正向價(jià)值

對(duì)于一般的老人來說，相關(guān)的交易完全可以委托給子女處理，但失獨(dú)、孤寡的高齡老人們，身邊缺少可以信任的人幫他們親力親為，更缺少收集信息比對(duì)房源的渠道。

鏈家這般行業(yè)龍頭的房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，成了他們的首選。作為全國知名的房產(chǎn)中介品牌，鏈家的每一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，兢兢業(yè)業(yè)，用心服務(wù)客戶。他們的一言一行，正是對(duì)鏈家品牌形象的最好詮釋。

此次微電影項(xiàng)目，鏈家選擇了和二更團(tuán)隊(duì)合作。二更一直以來擅長發(fā)現(xiàn)身邊不知道的美，發(fā)現(xiàn)身邊人美好事，具備足夠的實(shí)力將鏈家這個(gè)真實(shí)案例完美詮釋、演繹成微電影。根據(jù)客戶提供的真實(shí)用戶案例改編，二更創(chuàng)作了以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉建新為主角的微電影《信》。

影片講述了疫情前夕，房產(chǎn)中介劉建新受托幫助一對(duì)孤寡老人置換新房，由于老太太身患絕癥行動(dòng)不便，為了看病，需要盡快找到合適的房子。鏈家的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人克服了疫情帶來的裝修停工、房源匹配度、價(jià)格等多種問題，和時(shí)間賽跑，歷經(jīng)重重難關(guān)，不負(fù)所托，幫助這對(duì)老人順利入住新家。

在影片結(jié)尾，老人冒著大雨，將一封長達(dá)5頁的親筆信送到劉建新所在的鏈家門店，盛贊小劉的付出。老人家看見了人性之光輝，也看見了社會(huì)的溫暖，縱然對(duì)鏈家經(jīng)紀(jì)人來說，這不過是在提供專業(yè)服務(wù)。而為客戶解決問題，早已是鏈家經(jīng)紀(jì)人的日常。

對(duì)于鏈家來說，這并不是第一次收到感謝信，無數(shù)像劉建新一樣的鏈家經(jīng)紀(jì)人，在服務(wù)客戶的路上奔走，幫助千萬個(gè)家庭安家。也在一次次的交易中，踐行著客戶服務(wù)至上的精神。

有真實(shí)故事加持的微電影，在情感的深度上，是虛構(gòu)故事難以企及的。而生活中那些真實(shí)而細(xì)微的動(dòng)人之處，那些曲折輾轉(zhuǎn)，更甚于戲劇創(chuàng)作。情感的穿透力，如同香料一般細(xì)碎芬芳，經(jīng)久不散。

二、二更搭建多通路媒體矩陣，泛投放喚醒社會(huì)關(guān)注老齡化群體

在微電影的傳播上，二更精心策劃，最終敲定以二更資源為主，輔以重點(diǎn)資源突破的全網(wǎng)視頻投放渠道，同樣做到了不負(fù)所托、以心印心。通過多條投放通路，搭建廣泛而有效的媒體平臺(tái)矩陣。包括擁有8500w+粉絲微信公眾號(hào)、微博視頻、騰訊視頻、網(wǎng)易視頻、愛奇藝、PPTV、優(yōu)酷、搜狐視頻等17+視頻平臺(tái)上進(jìn)行播放，達(dá)成239w+播放量，同時(shí)在移動(dòng)APP上發(fā)布多篇發(fā)布文章，嵌入電視、北京8000+鏈家門店大屏內(nèi)宣……總體達(dá)成300萬+的播放量，在全網(wǎng)播放數(shù)據(jù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁勢頭上升。

這支影片的傳播，不僅是品牌的一次宣發(fā)行動(dòng)，更是鏈家&二更攜手對(duì)社會(huì)的一次呼吁。以一線城市北京為例，根據(jù)近日公布的“十三五”養(yǎng)老成績單來看，截至2020年底，60歲及以上北京戶籍老年人口達(dá)378萬人。預(yù)計(jì)到2021年底，老年人占本市常住人口比例將達(dá)到24%。而其中，那些孤寡、失獨(dú)的年邁老人們格外需要社會(huì)公眾的關(guān)注。

怎樣才能做到“老有所依”？或許未來，養(yǎng)老將不再是一個(gè)人生難題。作為一個(gè)有情懷的品牌，鏈家率先邁出了這一步，從品牌宣傳上升到社會(huì)關(guān)懷層面，對(duì)于執(zhí)行方來說，也看見了整個(gè)項(xiàng)目更深遠(yuǎn)的意義。

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文/二更 來源/數(shù)英網(wǎng)

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